隐私政策

一、在您注册我们的服务时处理个人数据

注册 Decodo 面板时，您需要提供创建帐户所需的用户名和电子邮件地址。我们还要求您说明如何使用代理，以便为您提供您可能感兴趣的服务，并进一步改进我们的服务。如果不提供上述信息，您就无法创建 Decodo 帐户。我们使用您的电子邮件地址提供必要的服务相关和交易通信，以履行我们的合同义务（例如，密码重置、账户通知、订阅续订）。这些通信不属于营销电子邮件，而是基于履行合同所必需的合法处理理由。

我们的支付服务提供商可能会要求您提供更多信息，以便管理您的账户为我们的服务付款。如需进一步了解我们的支付服务提供商处理您的数据的方式，请参阅其隐私政策（我们会应您的要求提供链接，供您参考）。在处理付款时可能会收集以下个人数据：姓名/公司名称、增值税/销售税代码、完整账单地址。这些数据是直接从您那里收集的。您需要在付款过程中提供这些信息。收集数据的目的如下:

• 计算增值税/销售税
• 开具发票并遵守适用的财务和税收法规

处理这些个人数据的法律依据是：履行法律义务（《欧盟数据保护条例》第 6(1)(c)条），特别是税务和财务报告义务；履行合同（《欧盟数据保护条例》第 6(1)(b)条），与处理我们的服务付款有关。

根据法律和业务要求，我们会在特定期限内保留不同类别的数据：

• 账单和交易信息：在我们的内部数据库中保存 7 年，以履行法律义务，如税务、会计和财务报告要求。
• 账户信息：在订阅保持激活状态期间和账户关闭后 2 年内保留，除非申请提前删除。
• 支付服务提供商：我们的支付处理商（如 Stripe）会在 Stripe 账户的整个存续期内保留交易记录。为遵守适用的法律法规，包括反恐和反洗钱 (AML) 义务，有必要保留交易记录。

二、进行身份验证、相关检查时的个人数据处理 

在 Decodo，我们致力于确保您个人信息的安全和隐私。我们还致力于为用户提供安全、高效的服务访问。作为我们服务的一部分，我们使用 Entrust Ltd.（“Entrust”）进行身份验证和相关检查，以帮助我们安全、高效地确认您的身份。我们隐私政策的这一部分概述了我们如何收集、使用和保护您的个人信息，特别是在身份验证和相关检查方面。

有关 Entrust 在进行验证和/或相关检查时如何处理您的数据的详细信息，请查看此处的 Entrust 隐私政策：https://www.entrust.com/legal-compliance/data-privacy。Entrust 也可能独立使用您的信息以增强其服务——有关这方面的数据使用详情，请参阅其隐私政策。

2.1. 我们处理的信息和使用信息的方式 

为了进行身份验证和相关检查，我们会处理从您那里收到的某些个人信息和/或访问有关您的信息，这些信息由Entrust处理。下文所述的大部分个人信息并非由我们直接收集或完全处理。相反，这些信息由 Entrust 收集、储存和处理，以执行身份验证、完成检查和生成报告（“Entrust 报告”）。

一旦您的身份得到验证和/或检查完成，Entrust 就会生成提供给我们的 Entrust 报告。如果您的身份已被核实，且未发现任何问题，报告将显示 “无问题” 结果。如果您的身份无法核实或有欺诈迹象，报告将显示 “考虑” 结果，并详细解释原因。除非 Entrust 报告显示 “考虑” 结果，否则我们无法访问以下个人信息类别。在这种情况下，我们可以获取 Entrust 使用的个人信息。我们获取这些信息是为了在向您提供服务时做出明智的决定。然而，我们不会在我们的系统中存储任何此类信息。我们只能通过 Entrust 访问这些信息。

我们仅将数据用于下文所述目的。如下所述，我们不会出售、出租、交易或以其他方式从收集的数据中获利。

2.2. 身份证明文件（ID）检查

目的：核实您身份证件的真实性，确保履行法律义务。

可能处理的数据类别：从您的身份证件中提取的个人信息，例如您的姓名、证件号码、出生日期、国籍、证件类型、签发国家、有效期、与证件图像相关的元数据、您在身份证件上的照片。

法律依据：出于 Decodo 的合法利益《通用数据保护条例 第 6(1)(f)条》，有必要处理您的个人数据进行身份验证，以防止欺诈，确保我们的服务安全。此外，我们可能有义务确保遵守反洗钱 (AML)、了解您的客户 (KYC) 法规以及其他要求进行身份验证的法定义务《通用数据保护条例 第 6(1)(c)条》。

Entrust 通过提取和分析文件中的信息来验证身份证件。

2.3. 照片检查和身份验证

目的：通过比对您的图像（自拍）和身份证上的图像来验证您的身份，并检测潜在的篡改或欺诈行为。

可能处理的数据类别：您提供的用于识别目的的图像（自拍）。

法律依据： Entrust 可能会要求您提供一张图像（自拍），并使用自动技术将其与您的身份证图像进行比较，以验证和确认您的身份。他们还会分析这些图像的真实性，并检测篡改或欺诈的迹象。使用您提供的图像来验证您的身份时，我们需要征得您的明确同意《通用数据保护条例 第 9(2)(a)条》。您可以随时通过 compliance@decodo.com 联系我们撤回您的同意。

2.4. 数据存储

我们仅在提供服务或法律要求的必要时间内保留您的个人信息。保留期限会根据数据类型和法律要求而有所不同。对于身份验证和相关检查，我们会在您与我们签订合同期间保留您的数据，并在合同结束后再保留五年。请注意，我们只保留 Entrust 报告，而不会存储您的全部数据，如下所述。

2.5. 联系

如果您对身份验证或相关检查有任何问题或疑虑，请通过 compliance@decodo.com 联系我们。如果你想了解更多有关隐私权的信息，请参阅本隐私政策中的 “你的隐私相关权利 ”部分。

三、在您与我们联系时处理个人数据

您可以通过以下方式联系我们：

• 向我们发送电子邮件；
• 在线提交联系表；
• 使用我们的即时聊天平台向我们发送请求或
• 通过社交媒体联系我们。

在所有上述情况下，我们处理您的个人数据是为了回应您的询问并进行管理。您和我们联系，即表示您同意我们处理您的个人数据，所以，在此情况下，我们处理您的数据的法律依据是您的同意。

四、使用实时聊天平台时的个人数据处理

当您使用我们的实时聊天平台时，我们会借助第三方服务DeepL翻译器对您提交的文本进行翻译，以促进沟通。我们处理以下数据：1) 您通过实时聊天提供的消息及其他文本类通讯内容；2) 此类通讯中包含的任何个人数据，例如您的姓名或联系方式。您提交的文本由DeepL进行实时翻译处理，旨在促进您与支持团队的沟通。使用实时聊天并提交文本翻译即表示您明确同意个人数据的处理。您可随时停止使用实时聊天功能以撤回同意。您的数据将共享给翻译工具服务提供商DeepL SE。DeepL仅为翻译目的处理实时聊天过程中提交的文本。其隐私政策详见https://www.deepl.com/en/privacy，该政策阐明了其处理和保护个人数据的方式。

我们不会在实时聊天会话结束后保留任何翻译数据。提交的文本仅在聊天交互期间进行处理。

五、出于营销目的处理个人数据

Decodo可能会使用您的个人数据与您联系，提供与营销相关的优惠。

如果您在我们网站上的联系表中提供了您的联系方式，您将收到有关我们服务的信息。我们认为，通过在线表格提供您的信息，即表示您同意我们出于本节所述目的与您联系。

如果适用法律允许我们在没有单独征得您同意的情况下与您联系，我们将以我们的合法利益为法律依据与您联系，向您提供我们的服务。您可以通过点击我们电子邮件中的退订按钮或通过privacy @ decodo.com联系我们，随时退出我们发送给您的任何营销相关通信。

六、我们会将您的数据存储多久？

Decodo储存您个人数据的时长最多为我们最后一次与您联系或您最后一次登录后的2年。在为保护我们免受索赔、要求或诉讼并行使我们的权利而有必要时，或者在法律要求时，您的数据可能会保存更长时间。

七、数据共享

Decodo将使用某些服务提供商（数据处理人）来处理您的个人数据。此类数据处理人包括：CRM软件提供商、电子邮件和电子邮件跟踪服务提供商、在线即时聊天服务提供商、业务开发服务提供商、客户支持专员、数据分析服务提供商、支付服务公司、网络托管公司等服务提供商。在任何情况下，均仅在提供服务所需的范围内披露您的个人数据。我们不会与非我们服务提供商的任何第三方共享您的数据。

在法律授权的情况下，我们可能会与国家机关、政府机构、执法部门、法院和监管部门共享个人数据。这可能包括响应官方要求（如传票）或支持调查。采取此类行动是为了履行我们的法律义务，回应执法部门的合法要求，或维护我们的权利、利益以及公司、员工、客户和公众的安全。

我们的数据处理人通常位于欧洲经济区（EEA）和美国。在挑选美国服务提供商时，我们尽量确保他们是《欧盟美国隐私盾框架》的成员，并公开承诺遵守强制性欧盟隐私标准。在其他情况下，如有必要，我们将确保我们的美国数据处理人通过与欧盟委员会采用的标准数据保护条款签订协议来遵守欧盟隐私标准。

八、您的隐私相关权利

您对您的个人数据拥有以下权利：

• 获取您的个人数据及相关处理信息；
• 要求纠正不准确的数据；
• 在存在法律依据时，要求删除您的个人数据或限制对个人数据的处理；
• 要求将您的个人数据转移至另一数据控制者，或以适用法律规定的条件下，直接以便捷格式向您提供数据；
• 如果基于您的同意处理您的个人数据，则您有权随时撤回您的同意；
• 如果基于合法利益处理您的个人数据，您有权在适用法律规定的条件下提出反对；
• 如果您认为您的数据遭到非法处理，联系您常住地、工作地或涉嫌侵权的相关数据保护机构并提出投诉。如果您希望行使上述任何隐私相关权利，请通过privacy @ decodo.com与我们联系。

九、数据安全

个人数据仅由本公司内部授权人员（包括客户支持、计费和合规团队）在严格的知情需求基础上，依据内部政策、安全措施及适用数据保护法律进行访问、更新和删除。我们实施适当的技术和组织措施，以确保个人数据的机密性、完整性和可用性，符合《通用数据保护条例》第32条的要求。

十、本隐私政策的更新

本隐私政策可能不时更新或修订，以反映不断变化的实践、遵守新的法律义务或其他运营考量。若发生重大变更，我们将通过适当的沟通渠道通知您，包括电子邮件或在网站及服务内显著位置发布公告。所有修订自发布于本网站时即生效，最新更新日期将始终在此处公开显示。在修订生效后您继续使用我们的服务，即视为您接受修订后的隐私政策。

建议您定期查阅本隐私政策，以了解您的个人数据如何被收集、使用及保护。

十一、Cookies

当您访问我们的网站时，我们会征得您的同意，通过Cookie及其他类似技术收集特定个人数据。Cookie、像素标签及其他类似技术通常是小型文本或图像文件，在您访问网站时会被放置在您的设备上。我们网站主要使用Cookie，其通常属于以下类别之一：

• 必要性Cookie。若缺少这些Cookie，我们将无法在网站上为您提供许多必要的服务。例如，必要性Cookie能帮助记住您在浏览网站时的偏好设置。
• 功能性Cookie。此类Cookie用于记住您在网站上输入的信息或做出的选择（例如用户名或语言设置），以便下次访问时无需重新设置。
• 分析型Cookie。这些Cookie会追踪网站访问信息，以便我们进行改进并报告网站表现。例如，分析访客和用户行为以提供更相关的内容。
• 广告Cookie。这些第三方Cookie由第三方广告平台或网络设置，用于投放广告并追踪广告效果。在某些情况下，这些Cookie使广告网络能够根据您在本网站及其他网站上的活动向您投放可能相关的广告（此类广告投放可能基于自动化决策）。

临时Cookie会在您结束浏览会话关闭浏览器时被清除。持久性Cookie将保留在您的硬盘中，直至您手动删除或其过期。本网站使用的Cookie及其他技术详见下表：

必要性Cookie通过启用页面导航和访问网站安全区域等基本功能，确保网站可正常使用。缺少这些Cookie，网站将无法正常运行。

您可以根据需要控制和/或删除Cookie。您可以删除计算机上存在的所有Cookie，也可以对大多数浏览器进行设置，阻止安放此类Cookie。如需了解更多关于Cookie的信息，或者如何控制、禁用或删除Cookie，请访问http://www.aboutcookies.org获取详细指导。

上表的内容仅供您参考和使用。Cookie如有更改，恕不另行通知。您承认本文件可能存在不准确或错误之处，并可能发生变更。在法律完全允许的范围内，我们明确排除任何此类不准确或错误的责任。

政策更新日期：2025年11月25日